本书系统、全面地介绍了淘宝店铺货源选择、开店、装修、推广、客户关系管理等的基本方法与技巧，注重基本知识、基本技能的阐述与训练，帮助读者提高网店运营能力以及掌握网店运营技巧。本书共8章，主要介绍了电子商务概述、网上开店准备、网店定位与货源选择、商品发布与店铺管理、网店的设计与装修、网店推广与营销、网店物流与客户关系管理及网店运营数据分析等内容。本书具有可操作性强的特点，既可作为电子商务专业以及经济管理类专业的核心教材，也可供广大网店运营、文案策划、新媒体运营登岗位的企业工作人员和网店创业人员参考，还可供相学习电商运营基本知识人员使用。